Question 1

Como faço um orçamento de exames?

Accepted Answer

Você pode solicitar pelo WhatsApp, enviando o nome dos exames ou uma foto legível do pedido médico.

Question 2

Posso enviar uma foto do pedido médico pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. Nossa equipe pode identificar os exames e orientar sobre valores, preparo e horário de coleta.

Question 3

Vocês aceitam convênios?

Accepted Answer

Sim. A cobertura pode variar conforme o plano, o exame e a unidade. Confira nossos convênios em labclinisul.com.br/convenios.

Question 4

Meu convênio cobre todos os exames?

Accepted Answer

Não necessariamente. A cobertura depende do convênio, da categoria do plano e do exame solicitado.

Question 5

Preciso de pedido médico para fazer exames?

Accepted Answer

Para atendimento por convênio, normalmente sim. Para exames particulares ou realizados por cartão-desconto, em geral não é necessário, salvo raras exceções de exames específicos.

Question 6

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos PIX, dinheiro e cartões de débito e crédito.

Question 7

Vocês parcelam exames particulares?

Accepted Answer

Pode haver parcelamento no cartão em até 12x sem juros, de acordo com o valor total do orçamento.

Question 8

Como saber se vale mais a pena fazer pelo convênio ou particular?

Accepted Answer

Se o seu plano oferece cobertura integral para o exame solicitado, não há vantagem em realizá-lo de forma particular.

Question 9

Preciso fazer jejum para todos os exames?

Accepted Answer

Não. O jejum só é necessário para alguns exames específicos. Confirme as orientações no momento do agendamento ou da retirada do pedido.

Question 10

Quantas horas de jejum são necessárias para exames de sangue?

Accepted Answer

Em geral, 8 horas para perfis glicêmico, lipídico e hepático. Alguns exames podem exigir 12 horas. A orientação correta é informada no agendamento.

Question 11

Posso beber água durante o jejum?

Accepted Answer

Sim. A ingestão de água em quantidade moderada é permitida e até recomendada para facilitar a coleta.

Question 12

Posso escovar os dentes antes da coleta?

Accepted Answer

Sim, sem engolir creme dental. Evite enxaguante bucal com açúcar ou álcool durante o jejum.

Question 13

Posso tomar meus medicamentos antes da coleta?

Accepted Answer

Em regra, sim. Mantenha sua medicação habitual, salvo orientação médica em contrário. Sempre informe a equipe sobre os remédios em uso.

Question 14

Devo suspender algum medicamento antes do exame?

Accepted Answer

Apenas se houver orientação expressa do seu médico. Nunca suspenda medicações por conta própria.

Question 15

Posso fumar durante o jejum?

Accepted Answer

Não. O cigarro pode alterar os resultados de diversos exames laboratoriais.

Question 16

Posso praticar atividade física antes da coleta?

Accepted Answer

Recomenda-se evitar exercícios intensos nas 24 horas anteriores ao exame, pois podem alterar marcadores como CPK, lactato e enzimas musculares.

Question 17

Posso tomar café, chá ou suco durante o jejum?

Accepted Answer

Não. Apenas água é permitida. Café, chá, sucos e refrigerantes interferem nos resultados.

Question 18

Posso mascar chiclete durante o jejum?

Accepted Answer

Não. O chiclete, mesmo sem açúcar, estimula a digestão e pode interferir em alguns exames.

Question 19

O jejum muito prolongado pode prejudicar os resultados?

Accepted Answer

Sim. Jejum acima de 14 horas pode alterar exames. Procure respeitar o tempo indicado, sem ultrapassar.

Question 20

Bebida alcoólica interfere nos resultados?

Accepted Answer

Sim. Recomenda-se evitar álcool nas 72 horas anteriores ao exame, especialmente para perfil hepático e triglicerídeos.

Question 21

Como me preparar para o exame de urina de rotina?

Accepted Answer

Colete preferencialmente a primeira urina da manhã. Higienize bem a região, despreze o primeiro jato e recolha o jato médio no frasco estéril fornecido pelo laboratório.

Question 22

Preciso agendar para fazer exames?

Accepted Answer

Para a maioria dos exames laboratoriais, o atendimento é por ordem de chegada dentro do horário de coleta. Para coleta domiciliar, ultrassom e exames específicos, é necessário agendamento.

Question 23

Como faço para agendar um exame?

Accepted Answer

Você pode agendar pelo WhatsApp, por telefone ou diretamente na recepção da unidade. Tenha o pedido médico em mãos para agilizar o atendimento.

Question 24

O atendimento é por ordem de chegada?

Accepted Answer

Sim, dentro do horário de coleta de cada unidade. Recomendamos chegar com antecedência, especialmente para exames que exigem jejum.

Question 25

Qual é o horário de atendimento das unidades?

Accepted Answer

Santo Ângelo/RS: seg–sex 07:30–12:00 e 13:30–17:30.
Laguna/SC: seg–sex 07:00–12:00 e 13:30–17:30.
Pescaria Brava/SC: seg–sex 07:00–12:00 e 13:30–17:00.

Question 26

Posso reagendar minha coleta?

Accepted Answer

Sim. Entre em contato com a unidade pelo WhatsApp ou telefone com a maior antecedência possível para reagendar.

Question 27

Posso cancelar um agendamento?

Accepted Answer

Sim. Pedimos que avise a unidade com antecedência para liberarmos o horário a outro paciente.

Question 28

Vocês atendem aos sábados?

Accepted Answer

O atendimento de sábado depende da unidade e pode ser limitado a alguns serviços. Confirme antes pelo WhatsApp.

Question 29

Posso ir sem agendamento prévio?

Accepted Answer

Para coleta de sangue de rotina, sim, dentro do horário de coleta. Para serviços que exigem agenda (coleta domiciliar, ultrassom etc.), o agendamento é obrigatório.

Question 30

Quanto tempo demora para sair o resultado?

Accepted Answer

A maior parte dos exames de rotina fica pronta em até 48 horas úteis. Exames específicos podem ter prazo maior, sempre informado no momento do atendimento.

Question 31

Como acesso meus resultados online?

Accepted Answer

Pelo portal resultados.labclinisul.com.br, com login e senha entregues no momento da coleta. O atalho também está no menu Resultados do site.

Question 32

Esqueci minha senha do portal, o que faço?

Accepted Answer

Entre em contato com a unidade onde realizou os exames pelo WhatsApp ou telefone — nossa equipe ajudará a recuperar o acesso.

Question 33

Posso retirar o resultado impresso?

Accepted Answer

Sim. Os resultados podem ser retirados na recepção da unidade mediante apresentação de documento com foto.

Question 34

Posso autorizar outra pessoa a retirar meu resultado impresso?

Accepted Answer

Sim, mediante autorização por escrito assinada pelo paciente, acompanhada do documento de identidade do autorizado.

Question 35

Por quanto tempo o resultado fica disponível online?

Accepted Answer

Os resultados ficam disponíveis no portal por tempo prolongado, permitindo acesso para acompanhamento e segunda via quando necessário.

Question 36

Vocês enviam o resultado direto para o médico?

Accepted Answer

Por questões de privacidade, enviamos o resultado para o paciente. O paciente pode encaminhar ao médico ou autorizar formalmente o envio direto.

Question 37

Como coletar urina para o exame de rotina (EAS)?

Accepted Answer

Higienize bem a região genital, despreze o primeiro jato e colete o jato médio no frasco estéril fornecido pelo laboratório. Idealmente, use a primeira urina da manhã.

Question 38

Como fazer a coleta de urina de 24 horas?

Accepted Answer

Despreze a primeira urina do dia anotando o horário. Colete TODAS as urinas seguintes pelas próximas 24 horas no frasco recebido, incluindo a primeira do dia seguinte no mesmo horário. Mantenha o frasco refrigerado durante a coleta.

Question 39

Como coletar fezes para o exame parasitológico?

Accepted Answer

Use o coletor com conservante fornecido pelo laboratório. Recolha pequenas porções de diferentes regiões da amostra. Evite contato com urina e água do vaso.

Question 40

Quantas amostras de fezes preciso coletar?

Accepted Answer

Para parasitológico, geralmente são solicitadas 3 amostras coletadas em dias alternados. A orientação exata é dada no momento da retirada dos frascos.

Question 41

Como conservar a amostra de fezes em casa?

Accepted Answer

Mantenha o frasco com conservante em local fresco, longe da luz e do calor. Quando o frasco já contém conservante, normalmente não é necessário refrigerar — siga sempre a orientação recebida.

Question 42

Posso usar qualquer recipiente para coletar urina?

Accepted Answer

Não. Utilize sempre o frasco estéril fornecido pelo laboratório, para evitar contaminação e resultados incorretos.

Question 43

Onde retiro o frasco para coleta de urina ou fezes?

Accepted Answer

Os frascos são entregues gratuitamente nas unidades. Basta passar na recepção e informar quais exames serão realizados.

Question 44

Como devo coletar escarro?

Accepted Answer

Pela manhã, em jejum, após escovar os dentes apenas com água. Faça inspirações profundas e tussa vigorosamente, depositando o material no frasco fornecido. Não substitua por saliva.

Question 45

Posso coletar urina em casa e levar ao laboratório?

Accepted Answer

Sim. Após a coleta, transporte o frasco bem fechado, refrigerado em isopor com gelo, e entregue no laboratório em até 2 horas.

Question 46

Quanto tempo a urina pode ficar fora da geladeira?

Accepted Answer

Idealmente, no máximo 1 a 2 horas. Após esse tempo, há risco de alterações que comprometem o resultado.

Question 47

Há restrições alimentares antes da coleta de fezes?

Accepted Answer

Em geral, evite frutas, legumes e folhas mal lavados nos dias anteriores. Restrições específicas, quando houver, serão informadas no momento do agendamento.

Question 48

Vocês fazem exame toxicológico?

Accepted Answer

Sim. O Clinisul realiza exame toxicológico nas unidades de Santo Ângelo e Laguna.

Question 49

O que é o exame toxicológico de larga janela de detecção?

Accepted Answer

É um teste realizado em amostras queratínicas (cabelos e pelos), permitindo identificar o uso de substâncias psicoativas por até 180 dias, dependendo do tipo de amostra.

Question 50

Precisa agendar o toxicológico?

Accepted Answer

Sim, é necessário agendamento prévio.

Question 51

O toxicológico é feito com cabelo ou pelos?

Accepted Answer

Depende da situação e da viabilidade técnica da coleta.

Question 52

Tenho calvície. Posso fazer o exame toxicológico?

Accepted Answer

Sim, na maioria dos casos ainda é possível realizar o exame com pelos do corpo. Na ausência de cabelo e pelos, a coleta por unha pode ser aceita mediante laudo médico dermatológico que comprove alopecia universal ou outra condição equivalente.

Question 53

Quanto tempo demora o resultado do toxicológico?

Accepted Answer

O prazo pode variar conforme o tipo de exame e o laboratório de apoio. Em geral, o resultado fica pronto em até 5 dias úteis.

Question 54

Quais documentos preciso levar para o toxicológico?

Accepted Answer

É necessário apresentar documento oficial com foto e outros dados de identificação, conforme o tipo de exame. No caso de renovação do toxicológico para CNH, é obrigatório apresentar o documento.

Question 55

Preciso buscar o laudo físico no laboratório para toxicológico de CNH?

Accepted Answer

Não. Na maioria dos casos, o resultado é lançado digitalmente no sistema do Detran (Renach), sem necessidade de retirar laudo físico no laboratório.

Question 56

Quais drogas são identificadas no exame toxicológico de larga janela de detecção para CNH e CLT?

Accepted Answer

De acordo com a Resolução CONTRAN: Anfetaminas (Femproporex, Mazindol, Anfepramona, Dietilpropiona), Metanfetaminas, Ecstasy (MDA, MDMA), Cocaína e Metabólitos (Cocaína, Benzoilecgonina, Norcocaína, Cocaetileno), THC (Delta 9 THC) e Opiáceos (Codeína, Morfina, 6-Acetilmorfina, Heroína).

Question 57

Se o resultado der positivo, em quanto tempo posso repetir o toxicológico para CNH?

Accepted Answer

Um resultado positivo impede a renovação da habilitação e o sistema RENACH/SENATRAN não aceitará novo teste antes de 90 dias.

Question 58

Como solicitar a contraprova do exame toxicológico?

Accepted Answer

O condutor deve comparecer ao laboratório onde foi realizada a coleta e solicitar o requerimento de contraprova. O documento será assinado pelo condutor e enviado pelo posto de coleta para o DB.

Question 59

Que tipo de material é utilizado na coleta do exame toxicológico?

Accepted Answer

O exame é realizado em amostras de cabelo ou pelos, com uma janela de detecção de até 90 dias.

Question 60

Quais drogas NÃO são solicitadas pela legislação?

Accepted Answer

A legislação não exige a detecção de: anabolizantes, esteroides, efedrina, fenfluramina, metilfenidato, reptifuel e Terma-pró.

Question 61

É necessário jejum ou preparo físico para o toxicológico?

Accepted Answer

Não. O exame é indolor e realizado através de coleta de cabelo ou pelos corporais, sem exigência de jejum ou preparo físico.

Question 62

Os medicamentos controlados interferem no exame toxicológico?

Accepted Answer

Sim. Caso o condutor tenha utilizado substâncias legais (medicamentos controlados), deve apresentar laudo médico com data de prescrição anterior à coleta do exame.

Question 63

O que acontece se o resultado do toxicológico para CNH for positivo?

Accepted Answer

O motorista poderá ter a carteira de habilitação suspensa. Para recuperar a habilitação antes do prazo estipulado, deverá apresentar resultado negativo em novo exame, conforme o Código Brasileiro de Trânsito (CTB).

Question 64

Quais categorias de motoristas devem realizar o toxicológico de larga janela?

Accepted Answer

É obrigatório para motoristas das categorias C, D e E da CNH, tanto para obtenção quanto renovação, e periodicamente a cada 2 anos e 6 meses para motoristas com menos de 70 anos.

Perguntas frequentes

Ainda com dúvidas?

Perguntas frequentes

Ainda com dúvidas?